CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG – TIỆM QUÀ XINH

Chào mừng bạn đến với Tiệm Quà Xinh! Để giúp bạn dễ dàng lựa chọn và đặt những món quà xinh xắn, ý nghĩa cho bản thân và người thương, Tiệm xin gửi đến bạn quy trình và chính sách đặt hàng chi tiết như sau:

I. CÁC KÊNH ĐẶT HÀNG:

Bạn có thể đặt hàng tại Tiệm Quà Xinh qua các kênh sau:

  1. Qua Fanpage Facebook:

  2. Qua Tik Tok:

  3. Qua Hotline:

    • Số điện thoại: 0899520543

    • (Khuyến khích đặt qua các kênh online để tránh sai sót thông tin).

  4. Qua Website:

  5. Qua Shopee: 

II. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG:

  1. Chọn sản phẩm: Tham khảo sản phẩm trên Fanpage/Shopee/Tik Tok/Website hoặc liên hệ Tiệm để được tư vấn.

  2. Cung cấp thông tin: Khi đã chọn được món quà ưng ý, vui lòng cung cấp cho Tiệm các thông tin sau qua tin nhắn/form đặt hàng:

    • Tên sản phẩm / Mã sản phẩm (nếu có).

    • Số lượng.

    • Màu sắc, kích thước, hoặc các tùy chọn khác (nếu có).

    • Họ và Tên người nhận hàng.

    • Số điện thoại liên hệ (rất quan trọng!).

    • Địa chỉ nhận hàng chi tiết (Số nhà, đường/phố, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).

    • Yêu cầu đặc biệt (nếu có): Gói quà, viết thiệp, hẹn giờ giao (Tiệm sẽ cố gắng hỗ trợ tùy khả năng), xuất hóa đơn (nếu có).

    • Phương thức thanh toán mong muốn (Xem Mục IV).

  3. Xác nhận đơn hàng:

    • Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Tiệm Quà Xinh sẽ kiểm tra (tồn kho, thông tin khách hàng) và gửi lại Xác Nhận Đơn Hàng cho bạn qua kênh bạn đã liên hệ.

    • Xác nhận sẽ bao gồm: Thông tin sản phẩm, số lượng, tổng giá trị đơn hàng (bao gồm phí ship nếu có), thông tin người nhận, và thời gian giao hàng dự kiến.

    • Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trong Xác Nhận Đơn Hàng. Đơn hàng chỉ được coi là đặt thành công sau khi bạn đã xác nhận lại với Tiệm (trừ trường hợp đặt qua website có quy trình tự động).

  4. Thanh toán: Thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn (Xem Mục IV).

  5. Chờ nhận hàng: Tiệm sẽ chuẩn bị và giao hàng theo thời gian đã xác nhận.

III. THÔNG TIN CẦN CUNG CẤP KHI ĐẶT HÀNG:

Để đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác, vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

  • Họ và Tên người nhận:

  • Số điện thoại người nhận (Để shipper liên hệ):

  • Địa chỉ nhận hàng chi tiết:

  • Tên/Mã sản phẩm, số lượng, màu sắc/mẫu mã:

  • Ghi chú thêm (Nếu có – VD: Gói quà, nội dung thiệp, thời gian giao mong muốn…):

IV. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Tiệm Quà Xinh chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các đơn hàng giao nội thành [Tên Tỉnh/Thành phố] và có thể áp dụng cho các khu vực khác (Tiệm sẽ thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng).

  2. Chuyển khoản ngân hàng:

    • Ngân hàng: [Tên Ngân hàng]

    • Chủ tài khoản: [Tên Chủ tài khoản]

    • Số tài khoản: [Số tài khoản]

    • Nội dung chuyển khoản: [Tên Khách hàng] – SĐT – [Mã đơn hàng (nếu có)] (Ví dụ: Nguyen Van A – 09xxxxxxxx – Dat hang)

    • Vui lòng chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng + phí ship (nếu có) sau khi nhận được Xác Nhận Đơn Hàng từ Tiệm (Hoặc theo thỏa thuận đặt cọc đối với đơn hàng giá trị lớn/hàng đặt riêng).

  3. Ví điện tử:

    • Momo/ZaloPay/VNPay…: [Số điện thoại/Thông tin ví] (Nếu áp dụng, ghi rõ)

  4. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: Nếu bạn đến mua hoặc nhận hàng tại cửa hàng.

V. THỜI GIAN XỬ LÝ VÀ GIAO HÀNG:

  • Thời gian xử lý: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng [Số giờ/ngày, ví dụ: 24 giờ] làm việc sau khi xác nhận thành công (không tính Chủ Nhật, ngày lễ). Đối với hàng đặt riêng/custom, thời gian chuẩn bị sẽ được thông báo cụ thể.

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành [Tên Tỉnh/Thành phố]: Dự kiến [Số ngày, ví dụ: 1-2 ngày] làm việc. Có thể giao nhanh trong ngày (liên hệ để biết chi tiết và chi phí).

    • Các tỉnh thành khác: Dự kiến [Số ngày, ví dụ: 3-5 ngày] làm việc tùy khu vực.

  • Lưu ý: Thời gian giao hàng là dự kiến và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan (thời tiết, tình hình giao thông, dịch bệnh, quá tải đơn vị vận chuyển…). Tiệm sẽ cố gắng thông báo nếu có sự chậm trễ đáng kể.

VI. HỦY HOẶC THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG:

  • Vui lòng liên hệ Tiệm sớm nhất có thể nếu bạn muốn hủy hoặc thay đổi đơn hàng.

  • Tiệm chỉ có thể hỗ trợ thay đổi/hủy đơn khi hàng chưa được đóng gói và gửi đi.

  • Đối với các sản phẩm đặt làm riêng (customized) đã bắt đầu thực hiện, việc hủy/thay đổi có thể không được chấp nhận hoặc phát sinh chi phí.

VII. LƯU Ý QUAN TRỌNG:

  • Màu sắc sản phẩm thực tế có thể chênh lệch đôi chút so với ảnh chụp do điều kiện ánh sáng và hiển thị màn hình khác nhau.

  • Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận. Tiệm không chịu trách nhiệm nếu khách hàng cung cấp sai thông tin dẫn đến việc giao hàng không thành công.

  • Đối với các đơn hàng cần gấp, vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline để được hỗ trợ tốt nhất.

VIII. LIÊN HỆ HỖ TRỢ:

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quá trình đặt hàng, đừng ngần ngại liên hệ với Tiệm Quà Xinh:

Tiệm Quà Xinh xin chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn! Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm thật vui vẻ!