Chính sách đổi trả hàng của Tiệm Quà Xinh

Tại Tiệm Quà Xinh, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Để mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng minh bạch và thuận tiện, giúp bạn yên tâm khi lựa chọn những món quà ý nghĩa.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng

• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, bao bì và chưa qua sử dụng.
• Hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch được cung cấp đầy đủ.
• Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi đặc biệt hoặc đặt làm theo yêu cầu riêng (custom).

2. Quy trình đổi trả hàng

Chúng tôi luôn cố gắng xử lý nhanh chóng các yêu cầu đổi trả theo quy trình sau:

1. Liên hệ với Tiệm Quà Xinh: Gửi yêu cầu qua hotline hoặc inbox fanpage với thông tin: mã đơn hàng, sản phẩm cần đổi/trả và lý do cụ thể.
2. Xác nhận yêu cầu: Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Gửi sản phẩm về cửa hàng: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ đã được cung cấp.
4. Hoàn tất đổi trả: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

3. Các phương thức hoàn tiền

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng: Đối với đơn hàng thanh toán online.
• Tiền mặt tại cửa hàng: Áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại Tiệm Quà Xinh.

4. Chi phí đổi trả hàng

• Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía Tiệm Quà Xinh hoặc trong quá trình vận chuyển: Miễn phí đổi trả.
• Nếu đổi trả vì lý do cá nhân (không ưng ý, muốn đổi sản phẩm khác). Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

5. Lưu ý quan trọng

• Tiệm Quà Xinh chỉ chấp nhận đổi trả với các sản phẩm đủ điều kiện và theo đúng quy định nêu trên.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các sản phẩm bị hư hại do khách hàng bảo quản sai cách.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với Tiệm Quà Xinh qua:

• Hotline: 0392436236
• Fanpage: Tiệm Quà Xinh
• Email: tiemquaxinh1@gmail.com

Hãy yên tâm mua sắm tại Tiệm Quà Xinh vì chúng tôi luôn đồng hành để mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất!